摘要：目的總結并歸納人性化護理管理在內科護理中的應用價值。方法選取2017年3月至2018年3月期間我院收治的50例內科患者作為研究對象，使用隨機數字表法分為觀察組和對照組，每組25例，對照組患者進行常規護理管理，觀察組在對照組的基礎上進行人性化護理管理，記錄并對比兩組患者的不良事件發生情況以及對護理質量的滿意度。結果觀察組的不良事件發生率為4.0%，明顯低于對照組的24.0%，組間體現為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著；觀察組患者對護理的滿意度為92.0%，明顯高于對照組的68.0%，組間體現為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著。結論在內科護理中進行人性化護理管理，能夠有效提高護理效果，減少不良事件發生情況并提高患者的滿意度，臨床應用價值較高，值得推廣使用。
關鍵詞：人性化護理管理;內科護理;應用價值;
臨床護理在醫療系統中發揮著重要的作用，而隨著經濟技術的發展與人們生活水平的提高，消費者的權益意識逐漸增強，對護理質量的要求也越來越高[1]，提高護理質量，滿足消費者的要求，提供優質的護理服務，對醫患關系的緩和以及患者的康復與預后都具有重要的意義。本文針對2017年3月至2018年3月期間我院收治的50例內科患者，總結并歸納人性化護理管理在內科護理中的應用價值。
1資料與方法
1.1一般資料：
選取2017年3月至2018年3月期間我院收治的50例內科患者作為研究對象，排除有精神類疾病與認知障礙無法溝通的患者以及治療中途轉院臨床資料不全的患者，納入對象均經本院醫學倫理研究委員會批準通過，患者本人及其家屬對本研究知情且簽署了同意書。將50例患者根據隨機數字表法分為兩組，其中觀察組25例，男15例，女10例，年齡最小29歲，最大61歲，平均年齡為（39.79±4.68）歲；對照組25例，男16例，女9例，年齡最小28歲，最大62歲，平均年齡為（39.89±4.64）歲。兩組研究對象，無論是在年齡還是自身的性別、職位上都呈現以P>0.05情況或者是結局，沒有探究價值，可進行比較。
1.2方法：
對照組進行常規護理管理，觀察組在對照組基礎上進行人性化護理管理，具體包括：(1)提供良好的就診環境，應安排專人負責患者的接待以及引導，確保就診排隊的合理性，減少患者等待的時間，提高工作效率；(2)保持病房的整潔，定時對病房進行打掃、通風以及消毒，對探病人數以及探病時間進行規定，為患者提供良好的休息環境；(3)根據護理人員的人數以及年齡、身體狀況等方面進行合理分工，定時對患者進行查房，并安排有責任心的護士負責醫療器械等物品的管理工作，減少不良事件的發生情況；(4)為護理人員提供培訓機會，讓護理人員能夠在工作之余不斷提升自身的職業技能與職業素養，提供更優質的護理服務，以提高患者對護理質量的滿意度。
1.3觀察指標：
記錄并對比兩組患者的不良事件發生情況，并發放問卷對患者的滿意度進行調查，問卷分為非常滿意、滿意以及不滿意三個選項。
1.4統計學方法：
本次研究中，將50例內科患者的研究數據均輸入至SPSS17.0軟件中，進行統計學有效處理，不良事件發生率以及患者對護理的滿意度均采用%的形式表示，組間運行χ2檢驗，若體現為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著，存在統計學差異。
2結果
2.1兩組患者不良事件發生情況的對比：
對比兩組患者不良事件發生情況，觀察組患者的不良事件發生率為4.0%，明顯低于對照組的24.0%，組間體現為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著，見表1。
表1兩組患者不良事件發生情況的對比[n(%)]
2.2兩組患者對護理的滿意度比較：
對比兩組患者對護理的滿意程度，觀察組患者的滿意度為92.0%，明顯高于對照組的68.0%，組間體現為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著，見表2。
表2兩組患者對護理的滿意度比較[n(%)]
3討論
人性化護理管理是一種將“以人為本”作為基本理念的護理管理模式[2]，通過不斷提升護理人員的專業技能與職業素質，改善病房環境，優化就診流程，為患者提供優質護理服務，能夠有效減少不良事件的發生情況，并提高患者的滿意度，對改善醫患關系，以及患者的康復與預后等均具有積極的影響[3]。
本次研究中，對比兩組患者不良事件發生情況，觀察組患者的不良事件發生率為4.0%，明顯低于對照組的24.0%，組間體現為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著；對比兩組患者對護理的滿意程度，觀察組患者的滿意度為92.0%，明顯高于對照組的68.0%，組間體現為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著，說明在內科護理中進行人性化護理管理的效果優于常規護理管理，能夠有效降低不良事件發生率并提高患者的滿意度，可以廣泛應用。
綜上所述，在內科護理中進行人性化護理管理，能夠有效提高護理效果，減少不良事件發生情況并提高患者的滿意度，臨床應用價值較高，值得推廣使用。
參考文獻
[1]吳潔.人性化護理在內科護理管理中的應用[J].中醫藥管理雜志,2015(2):73-74.
[2]陰麗娟.人性化護理在內科護理管理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘,2015(82):184-185.
[3]何瓊英.人性化管理理念在神經內科護理管理中的應用[J].中國民康醫學,2012,21(21):2598-2599.
臨床醫學是研究疾病的病因、診斷、治療和預后，提高臨床治療水平，促進人體健康的科學。 臨床即“親臨病床”之意，它根據病人的臨床表現，從整體出發結合研究疾病的病因、發病機理和病理過程，進而確定診斷，通過預防和治療以最大程度上減弱疾病、減輕病人痛苦、恢復病人健康、保護勞動力。
學 位： 醫學學士、醫學碩士、醫學博士
學 歷： 研究生、本科、專科、中專
學科代碼： 1002
二級學科數： 18個
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